Základy výzkumu pro byznys lidi
Představte si chirurga, který se snaží operovat potmě. Šance na úspěch? Mizivá. Stejně riskantní je vyvíjet produkt bez znalosti zákazníků. Na školení vám ukážeme, jak využít zákaznický výzkum ve prospěch vašeho byznysu. Naučíte se formulovat správné otázky a efektivně využívat výstupy v praxi, abyste mohli podnikání stavět na pevných základech a ne odhadech na slepo.
Detail školení
Vhodné pro:
Majitele firem, CEOs, byznys manažery, produktové manažery
Designéry a začínající UX výzkumníky
Pro skupiny min. 4 a max. 10 lidí
Forma:
Osobně / vzdáleně (videokonference)
Délka:
8 hodin
Doporučené předchozí znalosti:
Žádné
Cena:
od 35 000 Kč (bez ohledu na počet účastníků)
Popis školení
Ze zkušeností víme, že v mnoha firmách existují UX oddělení s výzkumníky, kteří ovládají řadu výzkumných metod. Mezi nimi a byznysem ale často zeje komunikační propast. Výzkumníci tápou v tom, co byznys skutečně potřebuje, zatímco byznys neví, jak využít jejich expertízu. Výsledek? Cenná data o zákaznících zůstávají nevyužitá a byznysová rozhodnutí se dělají bez opory v reálných poznatcích.
Naše školení vám pomůže tuto propast překlenout. Ukážeme vám, jak mohou data o zákaznících vašemu byznysu pomoci, jak si o ně říct a jak je maximálně vytěžit. Předvedeme vám, jak data nasbírat a průběžně aktualizovat. Díky tomu se k nim budete moci neustále vracet a ověřovat si svá rozhodnutí na základě aktuálních dat. Navíc vás seznámíme se základními výzkumně-byznysovými nástroji.
Na školení se dozvíte:
- Jakou roli hraje UX výzkum pro byznys,
- jaký je rozdíl mezi segmentem a personou,
- jak vytvořit personu a jak s ní pracovat,
- co je KANO model,
- jak pracovat se zákaznickými a uživatelskými cestami,
- jak budovat výzkumně zralou organizaci.
Školení obsahuje nejen teorii, ale také praktické ukázky a cvičení.
Jak školení od nás funguje?
Vyberte si téma ze seznamu, který jsme sestavili na základě našich zkušeností z firem různých oborů i velikostí. Nenašli jste v nabídce téma, které by vás zajímalo? Nevadí, navrhněte si vlastní - rádi ho pro vás zpracujeme.
Před školením s vámi probereme situaci ve firmě, abychom mohli obsah přizpůsobit vašim specifickým potřebám. Školení uspořádáme buď online, nebo osobně ve vašich prostorách - podle toho, co vám bude lépe vyhovovat.
Termín školení si zvolíte sami podle vašich možností. Cena je pevná a zahrnuje úpravu školení na míru. Doporučíme vám také optimální počet účastníků, abychom zajistili, že si ze školení všichni odnesou maximum.
Související školení
Úvod do Customer Experience (CX)
Proč přemýšlet nad zákaznickými zážitky? Jak se to může odrazit na vašem byznysu? Vysvětlíme, co je CX a inspirujeme vás k sestavení CX vize, která vám pomůže se strategickými rozhodnutími i budováním týmu, kterému záleží na zákaznících.
Testování byznys nápadů
Investovali jste někdy do nové služby, produktu nebo funkcionality, kterou pak nikdo nechtěl? Nejste si jistí, kterým směrem rozvíjet vaši stávající službu či produkt? Naučíme vás efektivně testovat a ověřovat nápady s uživateli a dělat rychlejší, informovanější a méně riziková rozhodnutí.
Registrujte se
Stačí, když nám na sebe zanecháte kontakt a my se brzy ozveme.